Profilo marka beyaz eşyanız çalışmıyor, hata kodu gösteriyor veya beklenen performansı vermiyorsa doğru arıza tespiti önemlidir. Başakşehir Profilo Servisi; buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve ankastre fırınlarda yerinde kontrol ve onarım desteği sunar.

Profilo cihazlarına yönelik genel hizmet kapsamını incelemek isteyen kullanıcılar Profilo Beyaz Eşya Servisi sayfamızdan ayrıntılı bilgi alabilir.

Servis kaydı sırasında cihazın türü, modeli ve yaşanan sorun hakkında bilgi alınır. Teknisyen cihazı kontrol ettikten sonra arızanın kaynağını, uygulanabilecek işlemi ve tahmini maliyeti açıklar. Müşterinin onayı alınmadan parça değişimi veya ilave işlem yapılmaz.

Servis kaydı oluşturmak için 0212 515 15 92 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

Önemli bilgilendirme: STS Servis, Profilo markasının yetkili servisi değildir. Marka garanti kapsamı dışında çalışan bağımsız özel teknik servistir.

Başakşehir Profilo Beyaz Eşya Servisi

Beyaz eşyalarda görülen aynı belirti her zaman aynı parçanın arızalandığı anlamına gelmez. Örneğin su boşaltmayan bir çamaşır makinesinde filtre tıkanıklığı, tahliye hortumu, pompa veya elektronik kontrol sistemi incelenebilir. Bu nedenle yalnızca kullanıcı şikâyetine göre parça değiştirmek doğru bir yöntem değildir.

Yerinde kontrolde cihazın elektrik ve su bağlantıları, hata kodları, sensör değerleri, mekanik parçaları ve çalışma döngüsü incelenir. Ölçüm sonucuna göre bakım, ayar, bağlantı düzeltmesi, parça onarımı veya parça değişimi seçenekleri değerlendirilir.

Profilo Buzdolabı Servisi

Buzdolabı arızalarında erken müdahale, yiyeceklerin bozulması ve soğutma sisteminin daha fazla zorlanması riskini azaltabilir. Kullanıcıların sık karşılaştığı sorunlar şunlardır:

Buzdolabının yeterince soğutmaması
Dondurucu çalışırken alt bölümün soğutmaması
Cihazın sürekli çalışması
İç bölümde aşırı buzlanma oluşması
Zemine veya sebzelik bölümüne su akıtması
Fan, titreşim veya sürtünme sesi duyulması
Ekranda hata kodu görülmesi
Cihazın tamamen çalışmaması

Soğutmama sorunu yalnızca gaz eksikliğinden kaynaklanmaz. Kapı contası, fan motoru, sıcaklık sensörü, hava kanalı, defrost sistemi, elektronik kart veya soğutma devresi kontrol edilmelidir. Gazla ilgili bir işlem yapılmadan önce sistemde kaçak bulunup bulunmadığı değerlendirilmelidir.

Cihazınız soğutmuyorsa kapıları gereksiz yere açmayın. Kolay bozulan gıdaları uygun başka bir soğutucuya alın. Elektrik kablosunda yanma, erime veya yoğun koku varsa cihazı çalıştırmaya devam etmeyin.

Profilo Çamaşır Makinesi Servisi

Çamaşır makinesinin programı tamamlamaması farklı elektriksel veya mekanik nedenlerden kaynaklanabilir. Başakşehir Profilo Servisi kapsamında aşağıdaki şikâyetler kontrol edilir:

Makinenin su almaması
Suyu boşaltmaması
Kazanın dönmemesi
Sıkmaya geçmemesi
Programın yarıda kalması
Alt bölümden su kaçırması
Aşırı sesli veya sarsıntılı çalışması
Kapak kilidinin açılmaması
Sigorta veya kaçak akım rölesini attırması
Ekranda hata kodu göstermesi

Gürültülü çalışma her zaman motor arızası anlamına gelmez. Dengesiz yük, zeminin düzgün olmaması, amortisörler, rulman grubu, kazan içerisindeki yabancı cisim veya motor sistemi ayrı ayrı değerlendirilmelidir.

Makine su boşaltmıyorsa elektrik bağlantısını kestikten sonra erişilebilen pompa filtresini kontrol edebilirsiniz. Filtre kapağını açarken içerideki suyun zemine boşalabileceğini unutmayın. Filtre temiz olduğu halde sorun devam ediyorsa cihazı zorlamadan teknik destek alın.

Profilo Bulaşık Makinesi Servisi

Bulaşık makinesinin programı tamamlaması, bulaşıkların doğru şekilde yıkandığı anlamına gelmez. Isıtma, su dolaşımı ve tahliye aşamalarından birindeki problem temizlik sonucunu doğrudan etkileyebilir.

Kontrol edilen başlıca sorunlar şunlardır:

Bulaşıkların kirli veya lekeli çıkması
Makinenin su almaması
Program sonunda suyun içeride kalması
Suyu ısıtmaması
Deterjan kapağının açılmaması
Alt veya kapak bölümünden su sızdırması
Programın normalden uzun sürmesi
Makinenin çalışırken durması
Kötü koku oluşması
Hata kodu göstermesi

Temiz yıkamama sorununda öncelikle filtreler, püskürtme kolları, su giriş basıncı ve kullanılan program kontrol edilmelidir. Ardından ısıtıcı, sıcaklık sensörü, su dağıtım sistemi ve dolaşım motoru ölçülür. Sorunun kaynağı belirlenmeden yalnızca deterjan değiştirmek kalıcı çözüm sağlamayabilir.

Profilo Kurutma Makinesi Servisi

Kurutma makinesi çalışmasına rağmen çamaşırları nemli bırakıyorsa hava dolaşımı, filtreler ve nem algılama sistemi kontrol edilmelidir. Program süresinin sürekli uzaması, cihazın hedeflenen kuruluk seviyesine ulaşamadığını gösterebilir.

Kurutma makinelerinde karşılaşılan yaygın sorunlar:

Çamaşırların geç kuruması
Program süresinin sürekli uzaması
Tamburun dönmemesi
Cihazın ısıtmaması
Aşırı ısınma veya yanık kokusu
Su haznesi uyarısı vermesi
Yoğun titreşim veya ses
Programın yarıda kesilmesi

Kullanıcının düzenli olarak tiftik filtresini temizlemesi gerekir. Cihazın tipine bağlı olarak kondenser bölümü ve hava kanalları da kontrol edilmelidir. Hava akışının kısıtlanması kurutma süresini uzatabilir ve enerji tüketimini artırabilir.

Profilo Ankastre Fırın Servisi

Ankastre fırınlarda sıcaklık kontrolü ve elektrik güvenliği birlikte değerlendirilmelidir. Fırının hiç ısınmaması, eksik ısıtması veya yiyeceklerin bir tarafını fazla pişirmesi farklı parçalardan kaynaklanabilir.

Servis kapsamında kontrol edilen sorunlar:

Fırının hiç çalışmaması
Alt veya üst bölümün ısıtmaması
Ayarlanan sıcaklığa ulaşmaması
Fanın çalışmaması
Saat veya ekranın tepki vermemesi
Fırının sigorta attırması
Kapak contasından fazla ısı kaçması
Yanık kokusu veya elektriksel ses oluşması

Isıtma sorunlarında rezistanslar, sıcaklık sensörü, termostat, fan sistemi ve elektronik kontrol birimi ölçülür. Elektrik kaçağı şüphesi bulunan fırın kullanılmamalı ve elektrik bağlantısı güvenli şekilde kesilmelidir.

Servis Kaydı Vermeden Önce Hazırlayabileceğiniz Bilgiler

Servis kaydının daha doğru oluşturulması için aşağıdaki bilgileri hazırlayabilirsiniz:

Cihazın türü ve modeli
Ekranda görülen hata kodu
Arızanın ne zaman başladığı
Cihazın hangi aşamada durduğu
Su veya elektrik kaçağı bulunup bulunmadığı
Daha önce cihazda işlem yapılıp yapılmadığı
Açık adres ve uygun zaman aralığı

Model bilgisi genellikle cihazın kapak içi, yan yüzeyi veya arka bölümündeki etikette bulunur. Model etiketinin fotoğrafını çekmeniz, doğru cihaz bilgisinin aktarılmasını kolaylaştırır.

Servis Süreci Nasıl İlerler?

1. Servis kaydı

0212 515 15 92 numaralı çağrı hattından cihaz ve arıza bilgisi alınır. Adres ile uygun zaman aralığı kaydedilir.

2. Yerinde kontrol

Teknisyen cihazın bağlantılarını, hata kayıtlarını ve arızayla ilişkili parçaları kontrol eder. Gerekli durumlarda elektriksel ve mekanik ölçümler yapılır.

3. Bilgilendirme ve fiyat

Tespit edilen sorun, uygulanacak işlem ve maliyet müşteriye açıklanır. Parça değişimi gerekiyorsa kullanılacak parçayla ilgili bilgi verilir.

4. Onarım

Müşteri onayı sonrasında uygun işlem gerçekleştirilir. Atölye incelemesi gereken durumlarda cihazın veya ilgili parçanın teslim süreci ayrıca açıklanır.

5. Çalışma testi

Onarımın ardından cihazın ilgili programı veya çalışma fonksiyonu test edilir. Yapılan işlem servis kaydına işlenir.

Başakşehir’de Hizmet Verilen Bölgeler

Başakşehir merkezli servis planlaması kapsamında adres ve ekip uygunluğuna göre şu bölgelerde hizmet oluşturulabilir:

Başakşehir
İkitelli
Kayaşehir
Kayabaşı
Bahçeşehir
Altınşehir
Ziya Gökalp
Güvercintepe
Şahintepe
Şamlar
Mahmutbey
Halkalı

İkitelli çevresindeki hizmetler için İkitelli Profilo Servisi sayfasını, Küçükçekmece ve Halkalı yönündeki talepler için ise Halkalı Profilo Servisi sayfasını inceleyebilirsiniz.

Adresinizin servis planına dahil olup olmadığını öğrenmek için telefonla bilgi alabilirsiniz. İstanbul’daki diğer hizmet noktaları Servis Bölgeleri sayfasında yer almaktadır.

Servis Ücreti Nasıl Belirlenir?

Beyaz eşya arızalarında yalnızca şikâyete bakılarak kesin onarım fiyatı belirlemek çoğu zaman mümkün değildir. Aynı belirti farklı parçalardan kaynaklanabilir.

Toplam maliyet şu unsurlara göre değişebilir:

Cihazın modeli
Arızanın kaynağı
Yapılacak işçilik
Değişmesi gereken parça
Cihazın yerinde veya atölyede işlem görmesi
İlave bakım ya da temizlik ihtiyacı

Kontrol sonrasında fiyat açıklanır ve müşteri onayı alınır. Parça değişimi yapılacaksa parça bilgisi, işlem kapsamı ve varsa garanti koşulları servis formunda belirtilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Başakşehir Profilo Servisi yetkili servis midir?

Hayır. STS Servis, Profilo markasından bağımsız çalışan özel teknik servistir. Marka garantisi devam eden cihazlar için Profilo’nun resmî müşteri hizmetleriyle iletişim kurulmalıdır.

Hangi Profilo cihazlarına servis veriliyor?

Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve ankastre fırınlar için arıza tespiti ve onarım desteği sağlanır.

Telefonda kesin tamir fiyatı verilebilir mi?

Cihaz kontrol edilmeden kesin fiyat verilmesi doğru olmaz. Telefonda arıza belirtisine göre ön bilgi verilebilir. Kesin maliyet, tespit sonrasında belirlenir.

Servis aynı gün gelir mi?

Servis zamanı adres, arıza türü, ekip programı ve günlük yoğunluğa bağlıdır. Kayıt sırasında uygun zaman aralığı hakkında bilgi verilir.

Cihazın model numarası nerede yazar?

Model etiketi buzdolabında iç yan yüzeyde, çamaşır ve bulaşık makinesinde kapak çevresinde, fırında ise kapak içi veya yan bölümde bulunabilir.

Yedek parça değiştirilmeden önce bilgi veriliyor mu?

Evet. Parça değişimi gerektiren durumlarda uygulanacak işlem ve maliyet açıklanarak müşteri onayı alınır.

Buzdolabı soğutmuyorsa ne yapmalıyım?

Kapıların tamamen kapandığını ve elektrik bağlantısını kontrol edin. Cihaz çalışıyor fakat soğutmuyorsa yiyecekleri korumaya alın ve cihazı sürekli açıp kapatmayın.

Çamaşır makinesi su boşaltmıyorsa ne kontrol edilebilir?

Elektrik bağlantısı kesildikten sonra pompa filtresi ve tahliye hortumu kontrol edilebilir. İçeride sıcak su bulunabileceği için filtre kapağı dikkatli açılmalıdır.

Bulaşık makinesi temiz yıkamıyorsa servis gerekli mi?

Öncelikle filtreleri ve püskürtme kollarını temizleyin. Uygun program ve deterjan kullanıldığı halde sorun sürüyorsa ısıtma ve su dolaşım sistemi kontrol edilmelidir.

Servis kaydı nasıl oluşturulur?

0212 515 15 92 numaralı telefonu arayarak cihaz türü, model, arıza belirtisi ve adres bilgilerini iletebilirsiniz.

Başakşehir Profilo Servisi İletişim

Profilo beyaz eşyanızda oluşan arızanın kaynağını öğrenmek ve servis kaydı oluşturmak için STS Servis ile iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0212 515 15 92

STS Servis, Profilo yetkili servisi değildir. Garanti kapsamı dışında özel teknik servis hizmeti sunar.