Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, çamaşır makineniz su boşaltmıyor veya bulaşık makineniz programı tamamlamıyorsa cihazı kullanmaya devam etmek sorunun büyümesine neden olabilir. Başakşehir Mahallesi Arçelik Servisi hizmetimiz kapsamında Arçelik marka beyaz eşyalarda arıza tespiti, bakım, parça değişimi ve onarım desteği sunuyoruz.

Servis kaydı oluşturmak için 0212 515 15 92 numaralı çağrı merkezimizi arayarak cihazınızın marka, model ve arıza bilgisini paylaşabilirsiniz.

Önemli bilgilendirme: STS Teknik Servis, Arçelik markasının yetkili servisi değildir. Markadan bağımsız olarak çalışan özel teknik servistir.

Başakşehir Mahallesi’nde Arçelik Cihazlar İçin Teknik Destek

Beyaz eşyalardaki bir arıza yalnızca günlük işleri aksatmakla kalmaz; yanlış müdahale edildiğinde başka parçaların da zarar görmesine neden olabilir. Bu nedenle cihazın belirtisine göre kontrol edilmesi ve arızanın kaynağının ölçüm yapılarak belirlenmesi gerekir.

Başakşehir Mahallesi Arçelik Servisi kapsamında şu cihaz grupları için servis kaydı alınmaktadır:

Arçelik buzdolabı ve derin dondurucu
Arçelik çamaşır makinesi
Arçelik bulaşık makinesi
Arçelik kurutma makinesi
Arçelik ankastre fırın ve ocak
Hizmet kapsamına uygun Arçelik elektrikli süpürgeler

Cihazın modeli ve arıza türü servis kaydı sırasında değerlendirilir. Hizmet kapsamına girmeyen cihazlar hakkında müşteriye önceden bilgi verilir.

Arçelik Buzdolabı Arızaları

Buzdolabının hiç soğutmaması, alt bölümün sıcak kalması, sürekli çalışması veya aşırı buzlanması farklı parçalardan kaynaklanabilir. Soğutma sorununun her zaman gaz eksikliği ya da kompresör arızası olarak değerlendirilmesi doğru değildir.

Teknik incelemede aşağıdaki bölümler kontrol edilebilir:

Kapı contası ve kapının kapanma durumu
Soğuk hava dolaşımını sağlayan fan
Sıcaklık sensörleri
Defrost sistemi
Hava kanalları
Elektronik kontrol kartı
Kompresör ve soğutma devresi

Buzdolabının yalnızca dondurucu bölümü çalışıyor, alt bölümü soğutmuyorsa fan, hava kanalı veya defrost sistemi incelenmelidir. Soğutma gazıyla ilgili bir işlem ise ancak gerekli kontroller ve kaçak değerlendirmesi yapıldıktan sonra uygulanmalıdır.

Bölgedeki buzdolabı hizmetimizin ayrıntıları için Başakşehir Buzdolabı Tamircisi sayfasını inceleyebilirsiniz.

Arçelik Çamaşır Makinesi Arızaları

Çamaşır makinesinin su almaması, suyu boşaltmaması, sıkma yapmaması veya program sırasında aşırı ses çıkarması tek bir nedene bağlı değildir. Pompa, motor, kapı kilidi, su giriş sistemi, amortisörler ve elektronik kart gibi farklı bölümler kontrol edilmelidir.

Sık karşılaşılan belirtiler şunlardır:

Makinenin hiç çalışmaması
Su almasına rağmen yıkamaya başlamaması
Kazanın dönmemesi
Suyun boşaltılmaması
Sıkma sırasında vuruntu ve titreşim oluşması
Cihazın altından su gelmesi
Programın yarıda kalması
Ekranda hata kodu görülmesi

Makine su akıtıyorsa elektrik bağlantısına su ulaşma ihtimaline karşı kullanılmamalıdır. Güvenli bir şekilde fişi çekildikten ve su vanası kapatıldıktan sonra teknik destek alınmalıdır.

Arçelik Bulaşık Makinesi Arızaları

Bulaşıkların kirli veya lekeli çıkması her zaman büyük bir parça arızası anlamına gelmez. Filtrelerin tıkanması, püskürtme kollarının dönmemesi, yanlış deterjan kullanımı veya suyun yeterli sıcaklığa ulaşmaması yıkama sonucunu etkileyebilir.

Servis kontrolü gerektirebilecek başlıca sorunlar şunlardır:

Makinenin su almaması
Suyun boşaltılmaması
Programın tamamlanmaması
Bulaşıkların soğuk ve kirli çıkması
Kapak çevresinden su sızması
Makinenin sürekli tahliye yapması
Ekranda arıza kodu görünmesi

Arızanın kaynağı belirlenmeden yalnızca belirtiye göre parça değişimi yapılmamalıdır. Önce ilgili parçalar ve bağlantılar kontrol edilmelidir.

Arçelik Kurutma Makinesi Teknik Servisi

Kurutma makinesinin programı uzatması veya çamaşırları nemli bırakması; filtre tıkanıklığı, hava dolaşımı, nem sensörleri, ısıtma sistemi ya da yoğuşturma bölümündeki bir problemle ilişkili olabilir.

Cihazın verimli çalışması için filtrelerin kullanım kılavuzuna uygun şekilde temizlenmesi önemlidir. Filtreler temiz olmasına rağmen kurutma süresi belirgin şekilde uzuyorsa cihazın hava dolaşımı ve ısıtma sistemi teknik olarak incelenmelidir.

Arçelik Ankastre Fırın ve Ocak Arızaları

Fırının ısınmaması, sıcaklığı sabit tutmaması veya sigorta attırması; rezistans, termostat, sıcaklık sensörü, program saati veya elektrik bağlantılarıyla ilgili olabilir.

Yanık kokusu, kablolarda erime, kıvılcım veya elektrik kaçağı fark edilirse cihaz kullanılmamalıdır. Ankastre cihazların elektrik ve gaz bağlantılarına kullanıcı tarafından müdahale edilmesi güvenli değildir.

Arıza Tespiti Neden Önemlidir?

Beyaz eşyalarda aynı belirti farklı arızalar nedeniyle ortaya çıkabilir. Örneğin çamaşır makinesinin su boşaltmaması yalnızca tahliye pompasından kaynaklanmayabilir. Filtre tıkanıklığı, hortum problemi, elektrik bağlantısı veya elektronik kart da aynı belirtiyi oluşturabilir.

Doğru arıza tespiti:

Gereksiz parça değişimini önler.
Onarım maliyetinin daha doğru belirlenmesini sağlar.
Tekrarlayan arızaların nedenini ortaya çıkarır.
Cihazın diğer parçalarının kontrol edilmesine yardımcı olur.
Kullanıcıya onarım ve değişim seçeneklerini değerlendirme fırsatı verir.

Servis Süreci Nasıl İşliyor?

Servis kaydı

0212 515 15 92 numaralı çağrı merkezi aranarak cihazın türü, marka-model bilgisi, görülen arıza ve açık adres paylaşılır.

Teknik inceleme

Cihazın arızayla bağlantılı bölümleri yerinde kontrol edilir. Gerekli durumlarda elektriksel ölçümler ve çalışma testleri yapılır.

Bilgilendirme ve fiyatlandırma

Tespit edilen arıza, yapılması önerilen işlem ve ücret bilgisi müşteriye açıklanır. Müşteri onayı alınmadan ek işlem veya parça değişimi yapılmaz.

Onarım ve kontrol

Onay verilmesi hâlinde onarım uygulanır. İşlem tamamlandıktan sonra cihazın temel çalışma fonksiyonları kontrol edilir.

Servis formu

Yapılan işlem, değiştirilen parça ve varsa uygulanan garanti koşulları servis formunda belirtilir. Müşterinin servis belgesini saklaması önerilir.

Yedek Parça Değişimi Nasıl Yapılır?

Parça değişimi gerektiğinde kullanılacak parçanın niteliği, fiyatı ve varsa garanti süresi müşteriye açıklanmalıdır. “Orijinal parça” ifadesi doğrulanmadan kullanılmamalı; parçanın üretici, tedarik ve uyumluluk bilgileri açık şekilde belirtilmelidir.

Cihazın modeline uygun olmayan bir parçanın kullanılması çalışma sorunlarına veya başka parçaların zarar görmesine neden olabilir. Bu nedenle model etiketi üzerinden parça uyumluluğu kontrol edilmelidir.

Servis Kaydı Öncesinde Hazırlanabilecek Bilgiler

Servis talebinin doğru oluşturulabilmesi için mümkünse şu bilgileri hazırlayın:

Cihazın tam marka ve model bilgisi
Ekranda görünen hata kodu
Arızanın ne zaman başladığı
Cihazın hangi aşamada durduğu
Su sızıntısı veya yanık kokusu bulunup bulunmadığı
Daha önce aynı arızanın yaşanıp yaşanmadığı
Açık adres ve iletişim numarası

Cihazın model etiketi genellikle kapak içinde, kapı çerçevesinde, arka bölümde veya yan yüzeylerden birinde bulunur.

Başakşehir Mahallesi ve Yakın Bölgelere Servis

Başakşehir Mahallesi’nden gelen servis talepleri adres ve randevu planına göre değerlendirilir. Başakşehir ilçesindeki diğer Arçelik ve Beko servis seçenekleri için Başakşehir Arçelik Beko Servisi sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Başka ilçelerde hizmet alıp alamayacağınızı öğrenmek için Servis Bölgeleri sayfasını inceleyebilir veya çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.

Arçelik Servis Ücretleri Nasıl Belirlenir?

Servis ücretleri cihazın türüne, modeline, arızanın bulunduğu bölüme, uygulanacak işleme ve gerekli parçaya göre değişebilir. Yalnızca telefonda anlatılan belirtiye dayanarak kesin onarım fiyatı verilmesi her zaman mümkün değildir.

Teknik inceleme sonrasında müşteriye:

Tespit edilen arıza
Yapılması gereken işlem
Parça değişimi gerekip gerekmediği
İşçilik ve parça ücreti
Varsa garanti şartları

hakkında bilgi verilmelidir. Onarım kararı bu bilgiler değerlendirildikten sonra müşteriye aittir.

Sıkça Sorulan Sorular

Başakşehir Mahallesi Arçelik Servisine nasıl ulaşabilirim?

Servis kaydı oluşturmak için 0212 515 15 92 numaralı STS Teknik Servis çağrı merkezini arayabilirsiniz.

STS Teknik Servis, Arçelik yetkili servisi mi?

Hayır. STS Teknik Servis, Arçelik markasından bağımsız olarak hizmet veren özel teknik servistir.

Telefonda kesin tamir fiyatı veriliyor mu?

Arızanın türüne bağlı olarak ön bilgi verilebilir. Ancak kesin işlem ve fiyat, cihazın teknik incelemesinden sonra belirlenir.

Arçelik buzdolabım soğutmuyor, gazı bitmiş olabilir mi?

Gaz eksikliği olası nedenlerden biridir fakat tek neden değildir. Fan, sensör, defrost sistemi, elektronik kart, kapı contası veya kompresör de kontrol edilmelidir.

Çamaşır makinem çok sesli çalışıyor, kullanmaya devam edebilir miyim?

Vuruntu, sürtünme veya metal sesi varsa cihazı kullanmaya devam etmek arızayı büyütebilir. Kazan içinde yabancı cisim bulunup bulunmadığı kontrol edilebilir; ses devam ediyorsa teknik destek alınmalıdır.

Bulaşık makinesi temiz yıkamıyorsa parça değişmesi gerekir mi?

Her zaman gerekmez. Filtre, püskürtme kolları, deterjan kullanımı ve su sıcaklığı kontrol edilmelidir. Teknik arıza bulunursa gerekli işlem daha sonra belirlenir.

Servis işleminde parça değiştiriliyor mu?

Arıza tespitinde gerekli görülürse müşteriye parça ve ücret bilgisi verilir. Onay alınması hâlinde uygun parça değişimi yapılır.

Değiştirilen parçaya garanti veriliyor mu?

Garanti süresi ve kapsamı kullanılan parçaya ve yapılan işleme göre değişebilir. Geçerli koşullar servis formunda açıkça belirtilmelidir.

Başakşehir Mahallesi Arçelik Servisi İletişim

Arçelik beyaz eşyanızda soğutmama, su boşaltmama, sesli çalışma, programı tamamlamama veya elektrik almama sorunu yaşıyorsanız servis kaydı oluşturabilirsiniz.

Telefon: 0212 515 15 92
Firma: STS Teknik Servis
Hizmet türü: Arçelik markasından bağımsız özel teknik servis
Hizmet bölgesi: Başakşehir Mahallesi ve servis planına uygun yakın bölgeler